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Was hineingehört
- eine Aussage, die zu Zweck, Kontext und strategischer Ausrichtung passt,
- einen Rahmen, aus dem sich Qualitätsziele ableiten lassen,
- die Verpflichtung, zutreffende Anforderungen zu erfüllen,
- die Verpflichtung zur fortlaufenden Verbesserung des QM-Systems.
Mit ISO 9001:2026 bekommt die Politik zusätzliches Gewicht: Die Leitung fördert Qualitätskultur und ethisches Verhalten, und viele Unternehmen halten ihre Erwartungen dazu in der Politik fest. Mehr unter ISO 9001:2026 Qualitätskultur.
Ein kurzes Beispiel
Das Beispiel ist kurz, konkret und überprüfbar. Ziele wie „alle Berechnungen vor Versand geprüft“ lassen sich direkt daraus ableiten.
Typische Fehler
- Austauschbare Formulierungen, die zu jedem Unternehmen passen würden.
- Eine Politik, die niemand kennt außer der Qualitätsbeauftragten.
- Keine Verbindung zu den Qualitätszielen.
- Jahrelang unveränderte Politik trotz neuer Strategie oder neuer Märkte.
Bekannt machen und verstehen
Die Norm verlangt, dass die Politik innerhalb der Organisation bekannt gemacht, verstanden und angewendet wird. Ein Aushang reicht dafür selten. Besser ist, die Politik in der Einarbeitung zu erklären, in Teambesprechungen aufzugreifen und bei Entscheidungen auf sie zu verweisen. Im Audit fragen Auditoren oft Beschäftigte, was die Politik für ihre eigene Arbeit bedeutet.
In docxpert umsetzen
Die Vorlage „Politik des Managementsystems“ aus der Vorlagenbibliothek liefert eine Struktur, die Sie an Ihr Unternehmen anpassen. Nach der Freigabe durch die Leitung verteilen Sie die Politik mit Lesebestätigung und können im Audit zeigen, wer sie bestätigt hat.
Häufige Fragen
Muss die Qualitätspolitik unterschrieben sein?
Die Norm verlangt keine Unterschrift. Sie muss aber von der obersten Leitung festgelegt sein; eine dokumentierte Freigabe belegt das.
Wie lang sollte eine Qualitätspolitik sein?
Meist reicht eine halbe bis eine Seite. Entscheidend ist, dass Beschäftigte sie verstehen und im Alltag wiedererkennen.
Muss die Politik öffentlich sein?
Sie muss relevanten interessierten Parteien zur Verfügung stehen, soweit angemessen. Viele Unternehmen veröffentlichen sie deshalb auf ihrer Website.
Kann ich eine gemeinsame Politik für mehrere Normen haben?
Ja. In integrierten Managementsystemen deckt eine Politik oft Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz ab, solange alle Pflichtinhalte enthalten sind.