> Turtle-Diagramm einfach erklärt: die sechs Felder der Prozessschildkröte, ein Beispiel aus dem Einkauf und der Einsatz in Prozessbeschreibung und Audit.

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# Turtle-Diagramm: Prozesse auf einer Seite | docxpert

## Die sechs Felder

| Feld | Leitfrage |
| --- | --- |
| Eingaben | Was geht in den Prozess hinein, etwa Aufträge, Material, Informationen? |
| Ergebnisse | Was kommt heraus, und wer erhält es? |
| Womit? | Welche Ausrüstung, Software und Infrastruktur werden gebraucht? |
| Mit wem? | Welche Personen und Kompetenzen sind beteiligt? |
| Wie? | Welche Verfahren, Anweisungen und Methoden gelten? |
| Wie wirksam? | Welche Kennzahlen zeigen, ob der Prozess seine Ziele erreicht? |

In der Mitte stehen der Prozessname und der Prozessverantwortliche. Viele Teams ergänzen ein siebtes Feld für Risiken und Chancen, weil ISO 9001 diese je Prozess ausdrücklich verlangt.

## Beispiel: Prozess Einkauf

-   **Eingaben:** Bedarfsmeldungen, Stücklisten, freigegebene Lieferantenliste.
-   **Ergebnisse:** Bestellungen, bestätigte Liefertermine, Lieferantenbewertungen.
-   **Womit:** ERP-System, Rahmenverträge, Bestellvorlagen.
-   **Mit wem:** Einkäuferinnen und Einkäufer, Qualitätssicherung für Lieferantenfreigaben.
-   **Wie:** Verfahren Einkauf und [Lieferantenbewertung](https://docxpert.io/de/glossar/lieferantenbewertung), Bestellbedingungen.
-   **Wie wirksam:** Liefertreue, Beanstandungsquote, Einkaufsdurchlaufzeit.

## Wofür man es nutzt

Als Prozessbeschreibung ersetzt ein Turtle-Diagramm oft mehrere Seiten Text. Im internen Audit dient es als Gesprächsleitfaden: Der Auditor geht die Felder durch und fragt nach Nachweisen. Es passt gut zum [prozessorientierten Ansatz](https://docxpert.io/de/glossar/prozessorientierter-ansatz), weil es Schnittstellen und Kennzahlen sichtbar macht.

## Tipps für gute Turtle-Diagramme

-   Mit dem Ergebnis beginnen: Wer braucht was in welcher Qualität? Daraus ergeben sich die übrigen Felder leichter.
-   Konkrete Dokumente und Systeme nennen statt allgemeiner Begriffe wie „Software“.
-   Für jede Kennzahl einen Zielwert angeben, sonst bleibt das Feld „Wie wirksam?“ leer.
-   Das Diagramm bei jeder Prozessänderung prüfen und mit dem Prozessverantwortlichen freigeben.

## In docxpert umsetzen

Turtle-Diagramme pflegen Sie als gelenkte Dokumente, etwa als Tabelle in der Prozessbeschreibung. Im [Prozessmanagement](https://docxpert.io/de/features/process-management) verknüpfen Sie den Prozess mit Verantwortlichem und Dokumenten, sodass Anweisungen aus dem Feld „Wie?“ direkt erreichbar sind.

## Häufige Fragen

Verlangt ISO 9001 Turtle-Diagramme?

Nein. Die Norm verlangt, Prozesse mit Eingaben, Ergebnissen, Ressourcen, Verantwortlichkeiten und Kriterien zu bestimmen. Das Turtle-Diagramm ist eine von mehreren Darstellungen dafür.

Was ist der Unterschied zu SIPOC?

SIPOC beschreibt Lieferanten, Eingaben, Prozess, Ergebnisse und Kunden. Das Turtle-Diagramm ergänzt Ressourcen, Personen, Methoden und Kennzahlen.

Wie detailliert sollte ein Turtle-Diagramm sein?

So knapp wie möglich. Es soll auf eine Seite passen und auf detaillierte Dokumente verweisen, statt sie zu wiederholen.

Wer erstellt das Turtle-Diagramm?

Der Prozessverantwortliche gemeinsam mit den Beteiligten. So entsteht ein Bild, das der tatsächlichen Arbeit entspricht.

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